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| Guide trasporti come segnalare problemi su mezzi pubblici |
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Prima di segnalare un problema, è utile identificare la situazione: Guasto o ritardo del mezzo (bus, tram, metro) Problemi di sicurezza o emergenze Oggetti smarriti Comportamenti scorretti di passeggeri o personale Difetti nelle infrastrutture (es. scale mobili, ascensori, validatori biglietti) 2️⃣ Dove segnalare il problema? Puoi segnalare i problemi ai Wiener Linien, l’azienda che gestisce i trasporti pubblici di Vienna, in diversi modi: 📍 Di persona: Rivolgiti al personale nelle stazioni o agli autisti di bus/tram. 📍 Online: Compila il modulo di contatto su wienerlinien.at 📍 Tramite app: Usa l’app WienMobil per segnalare problemi in tempo reale. 📍 Telefono: Chiama il servizio clienti 📍 Social media: Contatta @wienerlinien su Twitter o Facebook per aggiornamenti rapidi. 3️⃣ Come segnalare un guasto o un ritardo? Annota la linea e la direzione del mezzo (es. Tram 1 verso Stefan-Fadinger-Platz). Prendi nota dell’orario e della fermata in cui hai riscontrato il problema. Usa l’app WienMobil o il sito Wiener Linien per segnalare il ritardo o controllare aggiornamenti in tempo reale. 4️⃣ Come segnalare un problema di sicurezza o un'emergenza? 🚨 Se c'è un'emergenza immediata (es. incidente, aggressione, incendio): Premi il pulsante SOS presente nei vagoni della metro o nelle stazioni. Chiama il numero di emergenza austriaco: 📞 133 per la polizia o 📞 144 per i soccorsi medici. Avvisa il personale di Wiener Linien o un addetto alla sicurezza nella stazione più vicina. 5️⃣ Come segnalare oggetti smarriti? Se hai perso qualcosa su un mezzo pubblico: Vai al Lost & Found di Wiener Linien (stazione U3/U6 Westbahnhof). Chiama il numero oggetti smarriti. Compila il modulo online su wienerlinien.at. 6️⃣ Come segnalare problemi nelle infrastrutture? Se una scala mobile o un ascensore non funziona segnalalo via app. Se un distributore di biglietti non funziona, avvisa il personale o usa un altro metodo di pagamento. 💡 Consiglio: Se il problema riguarda solo un ritardo, puoi consultare l’app WienMobil per aggiornamenti senza bisogno di segnalare. Se invece si tratta di un guasto o di un problema di sicurezza, è importante informare Wiener Linien il prima possibile. 🚊✅ Pagina aggiornata il 28/02/2025 Tieni presente che alcune delle informazioni in questa pagina potrebbero non essere corrette. Ritieni che le risposte non siano accurate oppure non hai ancora trovato la risposta alla tua domanda? Scrivici per Whatsapp o Email. Aggiorneremo le risposte oppure Se riterremo la tua domanda di pubblico interesse allora proveremo a rispondere aggiornando questa pagina. La risposta non e` garantita, non rispondiamo in privato e reagiamo solo a domande frequenti inerenti Vienna e pertanto non troppo specifiche. |
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